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申请前的常见问题

当你选择是否参与一个组织举办的海外志愿者项目之前,最重要的决定因素是,报名时候有没有获得全面的行程信息?充分了解到项目单位的志愿者安排吗?我们以其中一个很受志愿者欢迎的项目:秘鲁的关爱项目,举例说明,在这里解答志愿者递交申请前一些常见问题。如果你对其他类型或目的地国家的项目感到兴趣,欢迎随时联系我们进行咨询,了解更多。

员工
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你们雇用了多少全职员工?志愿者参与项目期间将会接触多少名员工呢?

我们共有14名全职员工一直监督印加圣谷地区 (The Sacred Valley of the Incas) 项目的日常运作情况,并且有另外11名员工全职支援我们设立在亚马逊雨林塔利卡亚自然保护区 (Taricaya Nature Reserve) 的环境保护项目。Irazema Arizabal 是我们的秘鲁办事处代表 (Country Director for Peru)。她在库斯科 (Cuzco) 出生和长大,工商管理专业毕业,曾经从事学前教育工作,并在不同金融机构担任分析师处理财务信用调查,然后于2003年加入Projects Abroad至今。如果你是在圣谷地区进行项目,将会接触当地所有员工;当然你参与塔利卡亚雨林环保项目的话,将会跟我们保护区的员工见面。若是志愿者完成印加圣谷地区的项目之后,额外参与一周的环境保护项目 ,你就能够认识我们全部二十多名在秘鲁工作的全职员工。目前,Projects Abroad在全球各地共有大约600名员工。

在我参与的志愿者项目里,全职员工担任甚么角色?

志愿者第一个接触的Projects Abroad全职员工是我们的志愿者顾问 (Volunteer Advisor),他的角色是专责协助志愿者做好出国前的准备,每名志愿者会有一个指定的志愿者顾问能够解答你的问题,他会确保你出发之前清楚了解是次的海外志愿者工作职责。 当你抵达目的地国家,将会跟多位项目统筹 (Project Coordinators) 会面,统筹的角色需要与当地我们合作的机构保持联系,并且协调志愿者工作单位的安排,尽可能为志愿者和合作单位带来最大益处。我们的交流项目经理 (Social Manager) 组织各类文化交流活动,凝聚当地的志愿者团队,让你也有机会认识其他来自世界各地的志愿者朋友。 很多目的地国家的办事处都有助理事务经理 (Assistant Country Manager),他们通常是曾经参与海外项目的前志愿者,主要工作是帮助你适应一个新的生活环境,特别是志愿者抵达国家的首个星期。办事处员工在志愿者需要协助的时刻,一定会细心聆听你的困扰,陪伴你面对文化冲击的不安,如有需要,当然也会帮助你解决在寄宿家庭、同房室友,或者是跟其他志愿者人际关系等方面的问题。

全职员工是为Projects Abroad工作,还是跟其他组织也有雇佣关系?

每一名负责安排你的志愿者项目的员工都是Projects Abroad直接聘用的,确保你的行程安排一切顺利,有效运作,让你放心体验一个舒畅的海外志愿者经历。Projects Abroad不会把国际志愿者项目的协调和安排,外包给第三方处理。

一般情况下,你们的员工跟我会保持紧密的联系吗?

我们的员工在志愿者抵达目的地国家的首个星期,会跟你定期联系和会面。我们规定了在志愿者参与项目的第一天、第一个星期和第一个月,Projects Abroad员工将会跟志愿者有一个正式的会面访查,了解你最新的状况。此外,你也可以在办公时间来到当地Projects Abroad办事处,出席我们安排的社交活动,也有机会跟我们员工面对面交流。当然我们在每个设有志愿者项目的国家,每一名志愿者都会知道当地24小时紧急联系电话号码,有需要时能够随时联系我们。但一般情况之下,志愿者通常直接往来工作单位和住宿地点,一个月的时间也很少会跟我们的员工见面,除非你特别需要员工的援助和帮忙。所以一切顺利的话,志愿者能够在海外完全适应新的生活环境,长期多数是跟同一个工作单位服务的一、两名志愿者相处,一起生活。尽力让自己融入当地社区和生活圈,最能够在参与Projects Abroad项目期间得到丰盛的收获和阅历经验。

不过,环境保护项目高中生志愿者营的项目规划方式跟上述的截然不同,我们的员工在这些项目里,基本上每天都会在志愿者旁边,提供指引和适切的支援。

在目的地国家会有一名能够说两种语言的员工,可以随时帮助我的吗?

大部分Projects Abroad员工都是我们在目的地国家直接聘用的。这样做能够支持当地的经济发展之外,也是有益于Projects Abroad的项目运作和发展。因为土生土长的人,最熟悉当地的社群网络和生活文化,一切情况了如指掌。在我们目的地国家担任主要职位的员工都能够说流利英语,也会说当地的通用语言。我们在某些目的地国家的运作模式是这样子的,例子有蒙古,因为很少志愿者真的能够用蒙古语跟当地人沟通。

住宿安排
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怎么选择志愿者的住宿地点?会定期检查吗?

无论在哪一个国家,Projects Abroad尽可能都会安排志愿者住在当地的寄宿家庭。这些在当地社区挑选出来的接待家庭,我们会确保他们能够为志愿者提供舒适的居住环境、食物和安全住宿。成为寄宿家庭之前,家庭成员都经过我们面试检查,充分证明他们友善亲切,跟国际志愿者交谈的内容是相宜的。其实很多家庭跟我们的志愿者有密切的合作关系,他们有可能是项目单位的教师或医生。

新加入志愿者留宿之家,我们都会到寄宿家庭进行家访,确保他们居所的卫生和保安条件符合我们设定的标准。他们的家必须有一个睡房只是留给志愿者们使用。楼房是用稳固的物料建成的,大门设有防盗锁。居所必须经常保持卫生整洁,尤其是厨房和浴室。寄宿家庭需要提供干净的饮用水,而且安排给志愿者的一日三餐需要有地道风味和足够的营养。

如果志愿者未能安排入住当地的寄宿家庭,你和其他志愿者会住在宿舍或工作单位里,住宿的舒适和安全程度,同等于我们对寄宿家庭的标准。

志愿者过夜住宿的地点有甚么保安措施?

寄宿家庭生活在安全的社区,而且防盗保安是我们筛选寄宿家庭的指标之一。安置志愿者的房间也是安全的,当你不在家的时候,房里的门窗能够完全锁上。只要遵照我们员工建议的安全指引,加上自己的直觉和常理判断,基本上你在住宿安全方面,不需要有过多的疑虑和担忧。

紧急联系
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如果我的朋友和家人在国家发生状况,如何能够紧急联系我呢?

大部分志愿者会选择在目的地国家购置手机,方便他们在当地跟别人联系。在志愿者第一天迎新简介安排中,我们会有员工带你去买手机,不少商店都销售预付卡,价钱是合理范围内。当你的手机安装了预付卡,就可以免费接听打进来的电话,包括来自海外家人和亲友的电话。此外,邻近志愿者住宿和/或工作场所一带都有提供上网服务的咖啡馆,所以你能够在合理的预算范围内,透过Skype在网上跟家人联系,或者使用预付手机号码致电到海外地区。你的家人和亲友也能够直接致电我们目的地国家的办事处,透过员工的帮忙,跟你保持联系。

当进行项目时遇上紧急情况,我如何联系朋友和家人?

首先,其实在志愿者第一天到达目的地国家的时候,我们在迎新简介已经详细告诉你在当地遇上紧急情况的应变方法。万一你真的遇上紧急状况,请致电我们的紧急联系电话号码。我们不只是协助你妥善安排照顾你的需要,也会帮你联系海外的家人。另一方面,如果你的家人和亲友担心你在海外的个人安全情况,他们可以联系Projects Abroad的香港或北京办事处,跟我们的职员了解你在当地的最新情况。所有关于办事处员工的联系方式,将会详细上载到每名志愿者MyProjectsAbroad的个人专页里。

会提供24小时紧急电话联系方式吗?联系人是谁?

当然会提供。我们每个目的地国家都设有一个紧急联系电话号码,这个号码是一年365天,每天24小时全年运作,能够随时找到我们当地的员工,日间他们可能在办事处,晚上住宿的地点也会在你的住所附近。接听此电话的员工能够说流利英语,并且接受过培训,根据规范和指引处理紧急状况。

我们的组织
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Projects Abroad安排国际志愿者项目有多少年?

Projects Abroad自1992年开始提供不同种类国际志愿者项目。我们于2002年起在秘鲁设立志愿者项目。.

每一年你们会安排多少志愿者参与项目?我能够常见到其他志愿者吗?

2014年,接近10,000名志愿者报名参与Projects Abroad的项目,其中有486名志愿者来到秘鲁参与当地的志愿者工作。秘鲁的国际志愿者会安排到印加圣谷地区 (Sacred Valley of the Incas) 一带或塔利卡亚雨林保护区 (Taricaya Rainforest Reserve) 工作。参与秘鲁关爱项目的志愿者每天大约会遇见另外五名志愿者,包括同屋的室友,还有参与同一个关爱单位工作的志愿者们。如果你参与我们安排的社交活动和培训讲座,加上一些周末的休闲活动,你也有机会跟其他志愿者见面,互相交流。大概一个星期你能够跟10到15名志愿者碰面。

国际志愿者项目协会 (IVPA) 网页上列出的组织机构,坚守协会严谨制定的实践和原则,包括:详细公开海外项目的信息和所需费用。你可能想了解更多我们收取的费用的运用流向,看看是否符合你的期望。

Projects Abroad承诺尽可能把项目费用设定在最低水平,但是仍然为参与者提供优质的海外项目,志愿者能够有无与伦比的弹性选择和全面支援,我们也不需要第三方处理志愿者项目的事宜。请参阅项目费用的运用流向页面,进一步了解我们收取的费用,如何维持世界各地的志愿者项目的发展与运作。

Projects Abroad目前持有全面且国际性的责任保险吗?

是的,Projects Abroad现在持有全球适用的公众责任保险。此外,每名Projects Abroad志愿者都会得到旅游和海外医疗保险,投保费用已经包含在项目费用内。

Projects Abroad有既定的优良操作规范指引和风险管理计划让员工遵守执行吗?

Projects Abroad设有一个恰当的、适合全个组织应用的危机风险管理系统,而且我们整个组织员工已经作好准备,随时应付突发的紧急情况。我们所有目的地国家的办事处代表 (Country Director) 都接受过经验丰富的英国总部员工的专业培训,为志愿者们提供全面支援服务。

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