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安全及支援全面

安全保障和全面支援是Projects Abroad为志愿者提供的服务中最重要的部分,因为我们首要重视的就是志愿者的国外安全保障。所以我们设立很多机制和措施,确保你能够安心体验和投入于满载意义的志愿者项目,每一名Projects Abroad志愿者都会获得所需要的后方支援。

我们对你作出以下保证:

Projects Abroad泰国员工在办事处前的合影

安全: 我们非常认真关注你在海外的安全问题。Projects Abroad在某一个国家开发志愿者项目之前,必须确保这些国家政府稳定和环境安全。如果某个国家和地区并非是个安全之地,我们也绝不会在当地开设任何志愿者项目。此外,我们定期跟各国的外交部和领事馆保持联系,紧贴掌握目的地国家在安全方面的最新状况。而且,我们在目的地直接雇用的员工对当地有透彻的了解,能够为你的海外志愿者旅程添加多一分保障。

出行前建议: 正式接纳你的志愿者申请后,你会收到个人专页「MyProjectsAbroad」的登入方法和信息。这个个人专页提供多方面的详细信息,包括:保险、出发前需要准备的打包清单、前往国家的文化背景和提示信息等等。申请获得确认后,我们各国的志愿者顾问 (Volunteer Advisor) 会短时间内跟你联系,随时候命负责为你提供建议和支援,无论是关于出国前的准备,还是到达目的地国家后的任何问题,他们都会一一解答你的疑问。

详细的工作单位信息: 在你远赴国外之前,已经获得详细的志愿者工作单位信息,里面包含你的寄宿家庭地址和联系电话、工作单位的地点概况、志愿者工作内容和项目督导员的介绍。

海外员工和办事处: Projects Abroad深信我们提供的海外目的地支援服务是无与伦比的。我们机构所在的每一个目的地国家,至少都有一个驻当地的办事处,还有在当地直接雇用的员工。每个目的地国家都设有一名办事处代表 (Country Director) 和其他员工全面支援志愿者,整个办事处团队都在英国总部和自己国内受过培训,按照我们组织制定的最佳运作方法处理日常工作,包括:监察管理、安全预防和紧急应对机制。目的地国家的办事处担当志愿者和员工之间的联系点,并成为志愿者们的交流聚会场所。我们的全职员工以严谨的态度和高标准的机制,寻找志愿者工作和食宿安排。除了日常管理,他们也会帮你消除顾虑、解决问题、提供适切的意见和协助处理一些行政手续,让你能够安心在国外生活。志愿者当然可以透过目的地员工直接跟我们香港办事处联系。当地员工白天会在办事处工作,并且24小时手机待机候命,不分昼夜支援志愿者的紧急需要。

Projects Abroad的加纳志愿者阅读迎新指南,了解在加纳生活的须知

员工和志愿者之间的联系: 我们的海外员工常常访问住宿家庭、志愿者和工作单位,确保一切有序运行。我们有一套持之有效的机制,妥善安排志愿者住宿和工作单位。当你抵达目的地的时候,我们的员工会再次确认所安排住宿和工作单位是你满意的。一个星期之后,志愿者和当地员工之间或多或少保持联系;但是我们每周仍然会定期联系寄宿家庭和志愿者本人,亲身了解你来到目的地国家的具体情况。

住宿安排: 我们的海外员工会定期检查所有志愿者的住宿地点。居住空间必须是干净卫生、舒适整洁才可以成为我们志愿者的住宿选择。寄宿家庭成员中最少有一名能讲基本英语,而且整个家庭都要明白Projects Abroad的标准和原则。当然,所有家庭成员必须是非常乐意接待外国志愿者,共同生活。对于每个寄宿家庭,我们都有一个完整详细的记录,每次巡查家庭环境的最新情况也会记录在案,无论是志愿者到达之前,还是居住期间,我们都会上门探访寄宿家庭进行检查。

志愿者工作单位: 我们世界各地的海外员工、香港办事处和英国总部的职员,一直跟我们的项目伙伴保持紧密合作,确保合作伙伴理解Projects Abroad的本质和宗旨。Projects Abroad员工会定期检查和拜访所有海外志愿者项目的工作地点。

项目督导: 无论你参与的是教学、医学、环境保护,或是其他类型的项目,每名志愿者都被分配跟随一名项目督导。项目督导的责任不仅是指导志愿者执行他们的职责,还要确保你有一个合意的志愿者体验,帮助你解决志愿工作上遇到的问题或担忧。

女志愿者在加纳的寄宿家庭

接机见面: 我们会在目的地机场迎接志愿者,除非你要求我们以别的方式和另一个会合地点迎接你。一般情况下,接机人员都是我们Projects Abroad的员工,但是在某些特殊日子和项目,我们会委派认可的接待公司代为接机。你将见到手持Projects Abroad标识的接机者,他会称呼志愿者的全名跟你相认,并且手持一些身份证明,凭此你可以确认他们是代表Projects Abroad的。志愿者的项目结束之后,当然是我们的责任安排你返回当地机场,搭乘国际航班顺利归国。

迎新简介: 所有初来报到的志愿者都要参与我们安排的迎新简介活动,为他们介绍目的地的国家和居住社区的概况。每个目的地国家的迎新简介内容不尽相同(详细情况请查看目的地国家的页面),但是志愿者大致上都会获得以下信息:

  • 「迎新指南」记载当地办事处的通讯地址、其他志愿者的联系方法、附近区域的地图和其他有用信息(例如:银行、医院看病、搭乘公共运输的具体地点和方式);
  • 志愿者初次会有员工陪伴,教你如何搭乘当地常用的交通工具,实地了解往返工作单位和住宿地区的乘车方式。(比方说:加纳的tro-tros车,或是泰国的tuk tuks车);
  • 我们会提供一些国家背景信息,帮助志愿者了解当地的风俗文化,让你早一步了解目的地国家的民情和生活方式,更有信心适应全新的生活环境。

健康及保险: 我们所有志愿者都享有医疗保险和旅游保险,为你提供全面保障,当中还包含特定情况下提前回国的保险。如果志愿者患病,我们在目的地国家的员工会迅速陪同志愿者,协助安排你到医院看病和联系保险事宜,当然也会一直看顾患病志愿者,确保经诊治后身体渐渐康复。

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